1. Propósito
Estas políticas establecen un marco claro para la gestión de reclamos y devoluciones de dinero en nuestra clínica estética, reconociendo la variabilidad en los resultados de los tratamientos médicos y la importancia de los cuidados asociados.

2. Variabilidad de Resultados
– Los tratamientos estéticos pueden generar resultados diferentes en cada paciente. Esto se debe a que *cada organismo responde de manera única* a los procedimientos, y factores como la genética, el estado de salud, el metabolismo, y el estilo de vida pueden influir en el resultado final.
– Es fundamental que los pacientes comprendan que *no se garantizan resultados específicos*, aunque se sigan todas las recomendaciones y protocolos establecidos.

3. Cuidados Pre y Posteriores
– Para optimizar los resultados de los tratamientos, es *esencial seguir todas las indicaciones* de cuidado pre y postoperatorio proporcionadas por nuestro personal médico. El incumplimiento de estas pautas puede afectar la efectividad del tratamiento.
– Cualquier complicación o resultado insatisfactorio derivado de la falta de seguimiento a estas recomendaciones no será considerado para un reclamo o devolución.

4. Procedimiento para Reclamos
– Los pacientes que deseen presentar un reclamo por insatisfacción con los resultados deben hacerlo dentro de un plazo de *30 días* a partir de la fecha del tratamiento.
– Se debe proporcionar una descripción detallada de la insatisfacción, así como cualquier documentación relevante (fotografías, notas de seguimiento, etc.).

5. Evaluación de Reclamos
– Cada reclamo será evaluado por nuestro equipo médico, quien determinará si el caso es procedente. La evaluación tomará en cuenta:
– La adherencia del paciente a las recomendaciones de cuidados pre y postoperatorios.
– La naturaleza del tratamiento y la variabilidad de los resultados esperados.
– La evaluación no garantiza un reembolso, dado que los resultados dependen de factores individuales.

6. Política de Devoluciones
– En situaciones donde el reclamo sea considerado válido, la clínica se reserva el derecho de ofrecer una solución que puede incluir:
– Un reembolso parcial del costo del tratamiento.
– Un tratamiento adicional sin costo.
– Otras soluciones acordadas entre el paciente y la clínica.
– Las devoluciones monetarias no se aplicarán en casos donde los resultados sean consistentes con las expectativas establecidas durante la consulta previa.

7. Aceptación de Políticas
– Al recibir un tratamiento en nuestra clínica, el paciente acepta estas políticas y reconoce que ha sido informado sobre la naturaleza de los tratamientos, la variabilidad en los resultados, y la importancia de seguir las recomendaciones médicas.